Esta política de envíos explica a dónde realiza envíos Skincare Lab, cuáles son sus costos y cuánto tarda la entrega. Cada pedido se envía de forma acelerada desde Montreal, Canadá, con seguimiento completo y sin costo adicional.
Resumen de la política de envíos
- Envío gratuito en pedidos de $50 USD / $70 CAD en adelante (antes de impuestos).
- Tarifa plana de $12 USD / 17 CAD para pedidos inferiores a ese monto.
- Procesamiento: los pedidos se empaquetan y entregan al transportista dentro de 1 a 2 días hábiles tras el pago.
- Seguimiento incluido en todos los pedidos, sin cargo adicional por servicio acelerado.
Destinos de envío
Realizamos envíos a Canadá, Estados Unidos y a todo el mundo, incluyendo Europa, el Reino Unido, Australia, Asia, Oriente Medio y América Latina. Seleccione su país en la parte superior del sitio para ver los precios en su moneda y las opciones de pago para su región.
Una pequeña cantidad de artículos (protectores solares en aerosol, tónicos a base de alcohol y algunos suplementos) están restringidos por normas de transporte aéreo o de importación en ciertos países. Si un producto no puede entregarse en su dirección, aparecerá como no disponible al momento de pagar.
Tiempos de entrega
Una vez que su pedido es enviado, los tiempos de entrega típicos son:
- Canadá: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–14 días hábiles
- Internacional: 7–21 días hábiles, dependiendo del destino y la aduana
Transportistas y seguimiento
Utilizamos el transportista con seguimiento más rápido disponible para su dirección: Canada Post, UPS, FedEx, DHL o USPS. Las entregas en EE. UU. suelen pasar a manos de USPS o UPS para el tramo final; los paquetes internacionales viajan con el servicio postal nacional o un servicio de mensajería urgente. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete, y también podrá seguirlo desde su cuenta. Si el seguimiento no se ha actualizado durante 5 días hábiles (10 para envíos internacionales), envíe un correo electrónico a info@skincarelab.ca e investigaremos con el transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para los pedidos en Canadá y EE. UU., los impuestos se calculan al momento de pagar; no habrá sorpresas en la entrega. Para otros países, su oficina de aduanas local puede cobrar aranceles de importación, IVA o tarifas de gestión al momento de la entrega, los cuales son responsabilidad del cliente.
Cambios y cancelaciones de pedidos
¿Necesita cambiar o cancelar un pedido? Comuníquese con info@skincarelab.ca dentro de las 24 horas posteriores a la compra con su número de pedido. Podemos actualizar la dirección, cambiar artículos o cancelar siempre que el paquete no haya sido enviado; una vez que está en manos del transportista, ya no se puede modificar.
Consulte también nuestra Política de devoluciones y Preguntas frecuentes.